Технология управления эффективностью
на основе системы сбалансированных показателей

1. Краткая информация о технологии управления эффективностью.
2. Перечень работ по внедрению технологии управления эффективностью.
3. Карта системы сбалансированных показателей.
4. Управленческий учет.
5. Результаты внедрения технологии управления эффективностью.

1. Краткая информация о технологии управления эффективностью.

В современном мире, когда происходят стремительные изменения всей деловой жизни, любой собственник и акционер заинтересованы в стабильном развитии его компании в условиях рыночной экономики. Исходя из этих целей и задач, менеджмент компаний ориентирован на определенный результат, эффективность деятельности компании.

Нестабильность российской экономики и стран СНГ, применяемые западные механизмы управления, которые не учитывают российский менталитет и носят узконаправленный характер, не позволяют в полном объеме решать стратегические и тактические задачи. Кроме того, собственники компании стремятся контролировать топ-менеджеров, но у них нет профессионального умения, времени и желания. В свою очередь, топ-менеджеры стремятся контролировать менеджеров и ситуацию, но у них нет времени и желания.

Поэтому в 2004 году работниками вновь созданного "Института Корпоративных Решений" на основе технологий компании "Интеллектуальный Партнер" была разработана прозрачная, контролируемая и технологичная система управления нового типа.

Преимущество данной системы управления в том, что на основе получаемых ежедневных данных руководитель компании самостоятельно принимает эффективные управленческие решения и всегда знает, каким должен быть его дальнейший шаг при решении той или иной проблемы, делать то, что нужно, когда нужно и направлять туда, куда нужно. Более того, последовательное соблюдение руководителем правил системы управления исключает возможность совершения ошибки при принятии управленческих решений. Собственник (акционер) компании на той же основе имеет возможность контролировать деятельность руководителя практически во всех деловых звеньях, в том числе имеет возможность контролировать в дистанционном режиме.

Новая система позволяет вскрыть и решить текущие проблемы, определить болевые точки и узкие места, снизить расходы компании при выполнении всех деловых программ, повысить эффективность управления и, при необходимости, достигать ключевые показатели эффективности (КПЭ), определенные для предприятия.

Презентация Технологии управления эффективностью (в формате MS PowerPoint).
Рекламный буклет Института Корпоративных Решений.

2. Перечень работ по внедрению технологии управления эффективностью.

3. Карта системы сбалансированных показателей.

Карта системы сбалансированных показателей (ССП) - это инструмент реализации стратегии.

Карта построена по иерархическому принципу. Все цели, задачи, процессы выстроены в карте и сбалансированы по вертикали и горизонтали - все действия компании взаимоувязаны, и имеют индикаторы, которые показывают, как осуществляется план, какими темпами идет достижение целей. При внедрении ССП процессы разворачиваются в показатели по перспективам, позволяющие измерить эффективность каждого бизнес-процесса с точки зрения реализации стратегических задач. Кроме того, определяются целевые значения показателей и календарные сроки достижения требуемых результатов.

Каждая цель требует определения тех мероприятий, реализация которых обеспечит ее выполнение. Принимая во внимание, что к каждой поставленной цели можно прийти различными путями, становится понятно, что мероприятия для достижения одних и тех же целей могут оказаться совершенно разными. Это зависит от ресурсных возможностей компании - человеческих, финансовых, материальных, временных.

Наглядно все это можно увидеть на примере карты системы сбалансированных показателей для предприятия электроэнергетики.

4. Управленческий учет.

Истинная значимость системы сбалансированных показателей проявляется, когда происходит ее трансформация из системы оценок в систему управления. Именно поэтому первоочередной задачей в процессе управления является внедрение управленческого учета - основного рабочего инструмента, обеспечивающего непосредственно сам процесс.

Управленческий учет - это система внутрихозяйственного учета, предоставляющая информацию о затратах и результатах деятельности как всей компании, так и ее отдельных структурных подразделений, предназначенная для принятия тактических (оперативных) и стратегических (прогнозных) управленческих решений. Благодаря ее внедрению в компании расширяются аналитические возможности, формируется новая база данных, консолидирующая весь информационный поток. Она является путеводителем руководителя, который всегда должен знать, насколько эффективно работает компания, какова динамика получаемой выручки и производственных затрат, как влияют сезонные факторы на объем производимой продукции и т.п. Постоянное ведение в компании анализа хозяйственной деятельности обеспечивает возможность быстро переориентироваться в ответ на меняющиеся условия рынка.

Важнейшей частью управленческого учета является планирование и бюджетирование, то есть распределение средств и ресурсов для достижения поставленных целей. На базе управленческого учета разрабатываются таблицы ежедневного, ежемесячного, ежеквартального и ежегодного учета. Все таблицы регламентированы, взаимозависимы и связаны между собой.

5. Результаты внедрения технологии управления эффективностью.

Мы не решаем за Вас Ваши задачи,
мы создаем такие условия,
чтобы задачи не могли быть не решены.

Новейшая технология управления эффективностью на основе системы сбалансированных показателей позволяет следующее.

• Четко сформулировать стратегию, и перевести ее в плоскость конкретных задач, увязать стратегические цели бизнеса с результатами деятельности каждого работника и правильно мотивировать персонал.
• Перевести цели, поставленные перед компанией, на количественные показатели, делая их ясными и понятными для каждого.
• Выявить процессы, которые имеют максимальное (положительное или отрицательное) воздействие на результат деятельности.
• Оперативно реагировать на изменение внешних сил.
• Оценить успешность запуска проекта на стадии его возникновения.
• Добиться требуемой степени прозрачности бизнеса - появляется мера, при помощи которой можно беспристрастно оценить бизнес и предсказать вероятные сценарии его развития.
• Сделать реализацию стратегии регулярной деятельностью всех подразделений, управляемой с помощью планирования, учета, контроля и анализа сбалансированных показателей, а также мотивации персонала на их достижение.
• Устранить конфликт и сделать более прозрачными и конструктивными отношения между собственниками и топ-менеджерами компании, подводя под них совместно разработанную и однозначно понимаемую систему измерений.
• Применить умение или способность достигать одних и тех же целей различными путями (ограничения накладываются лишь достаточностью/недостаточностью ресурсов).
• Увязать стратегические результаты и факторы их достижения, устанавливая и отслеживая причинно-следственные связи между ними.
• Расширить пространство управленческого учета, фокусировать учет на ограниченном наборе максимально информативных для стратегической оценки показателей.